Documento publico

Resumo de privacidade

Atualizado em 24 de julho de 2026

Dados enviados pelo site

Ao solicitar uma demonstracao, tratamos os dados informados no formulario para responder ao contato, entender a necessidade comercial e preparar a conversa sobre o produto.

Dados tratados pela plataforma

Durante o uso contratado, a Ouvenira pode processar dados de conta, configuracoes da empresa, registros operacionais, chamadas, transcricoes e agendamentos conforme as funcionalidades habilitadas e as instrucoes da empresa contratante.

IA, voz e consentimento

O atendimento deve informar quando o usuario esta falando com uma assistente virtual. Gravacoes ficam desativadas por padrao e, quando habilitadas, dependem de aviso e consentimento conforme a configuracao da empresa.

Seguranca e acesso

Aplicamos controles de autenticacao, autorizacao por empresa, registros de auditoria e politicas de retencao. O acesso e limitado ao necessario para operacao, suporte e seguranca.

Piloto controlado

Antes da abertura comercial ampla, testes podem ocorrer em ambiente temporario supervisionado. Dados reais devem ser usados somente quando a empresa participante aceitar as regras do piloto.

Seus direitos

Solicitacoes de acesso, correcao, exclusao ou informacoes sobre tratamento serao atendidas pelo canal de privacidade definido no contrato ou durante a implantacao.

Este resumo sera complementado pelos documentos juridicos definitivos antes da abertura comercial ampla.