Chamadas sem resposta
Oportunidades se perdem quando a equipe está ocupada, fora do horário ou atendendo outra pessoa.
Atendimento inteligente para empresas
Recepcionista virtual por voz
A Ouvenira atende chamadas, entende o cliente, consulta informações, agenda horários e envolve sua equipe quando necessário.
- Usa o contexto da empresa
- Consulta a agenda real
- Transfere para uma pessoa
Atendimento em andamento
Intenção identificadaAgendamento
Fonte consultadaAgenda da equipe
Próxima açãoConfirmar horário
RecebeEntendeResolveRegistra
Um único fluxo, da primeira palavra ao resultado.
Onde o atendimento trava
Sua equipe não deveria parar para manter o telefone funcionando
A recepção é importante demais para depender de uma única pessoa disponível o tempo todo. A Ouvenira assume o trabalho repetitivo sem esconder o caminho para o atendimento humano.
Perguntas repetidas
O time gasta energia repetindo horários, valores, documentos e orientações que já poderiam estar organizados.
Agenda fragmentada
Disponibilidade, bloqueios e confirmações ficam espalhados, aumentando retrabalho e risco de conflito.
Transferências imprecisas
O cliente precisa repetir a história porque a ligação não chega ao setor certo com o contexto necessário.
Uma conversa, várias ações
O cliente fala. A operação acontece.
A Ouvenira combina conversa, regras e ferramentas da empresa para levar cada chamada a um resultado verificável.
Chamada recebidaRecepção principal
IA atendendo
Conversa
Consultando disponibilidade autorizada
Capacidade operacional
Mais do que responder chamadas
Cada recurso existe para diminuir atrito no atendimento sem tirar da empresa o controle sobre informações, agenda e equipe.
Conversa com naturalidade
Entende pedidos falados e conduz o atendimento sem depender apenas de menus rígidos.
Responde com contexto
Consulta serviços, regras e informações cadastradas pela própria empresa.
Agenda horários reais
Oferece somente períodos liberados e impede duas reservas no mesmo horário.
Transfere com direção
Encaminha para o setor ou atendente definido quando uma pessoa precisa assumir.
Organiza a operação
Centraliza chamadas, resultados, departamentos e regras em uma única plataforma.
Mostra o que aconteceu
A equipe acompanha o histórico e o resultado de cada contato atendido.
Adaptada ao seu negócio
Uma recepção configurada para diferentes operações
O comportamento muda conforme os serviços, os setores, as regras e a linguagem de cada empresa.
Clínicas e saúdeTriagem, dúvidas e consultas
Serviços profissionaisRecepção e qualificação
ComércioInformações e suporte
EducaçãoMatrículas e atendimento
IndústriaSetores e solicitações
Operações multiunidadeRotas e governança
Implantação assistida
A tecnologia entra depois que o atendimento faz sentido
Não entregamos uma IA vazia para a empresa descobrir sozinha. O início é acompanhado e os fluxos são validados antes do piloto.
Conversar sobre a implantação- 01Entendemos a operação
Mapeamos chamadas, setores, agenda, regras e momentos de transferência.
- 02Configuramos a Ouvenira
Cadastramos conhecimento, disponibilidade, equipe e comportamento do atendimento.
- 03Homologamos com você
Testamos cenários reais, exceções e respostas antes de liberar a operação.
- 04Acompanhamos o início
O piloto começa supervisionado, com ajustes baseados nas chamadas atendidas.
Planos de lançamento
Escolha o tamanho da sua operação
Comece com uma estrutura clara e evolua os limites conforme o volume real de atendimento.
Pro
Para colocar o atendimento inteligente em operação.
R$497/mês
Atendimento por voz, agenda real e transferência humana para uma operação enxuta.
150 minutos de voz1 funcionário virtual3 usuários
- Atendimento por voz com IA
- Agenda e disponibilidade em tempo real
- Base de conhecimento da empresa
- Transferência para atendente humano
- Relatórios essenciais
Recomendado
Business
Para equipes com mais setores, números e volume.
R$1.297/mês
Operação multiusuário com mais canais, calendários, integrações e acompanhamento.
500 minutos de voz3 funcionários virtuais10 usuários
- Tudo do plano Pro
- Até 3 funcionários virtuais e números
- Integrações e webhooks
- Relatórios operacionais avançados
- Suporte prioritário
Enterprise
Para operações complexas, multiunidade ou de alto volume.
Sob consulta
Arquitetura, capacidade, integrações e governança definidas conforme a operação.
Limites definidos na proposta
- Capacidade e franquias sob medida
- SIP e BYOC homologados
- Multiunidade e governança
- Integrações personalizadas
- SLA e implantação assistida
Valores mensais de lançamento. Implantação, telefonia, integrações especiais e minutos adicionais podem variar conforme a operação.
Controle antes da automação
A IA trabalha dentro das regras da empresa
Dados, permissões e decisões sensíveis são tratados como parte da operação, não como detalhe técnico.
Dados separados por empresaCada organização opera em seu próprio contexto e permissões.
Acesso e sessões protegidosControles de autenticação, auditoria e operações críticas.
Limite humano claroA equipe assume quando a IA não deve ou não consegue prosseguir.
Demonstração orientada ao seu fluxo
Vamos desenhar uma chamada da sua empresa?
Conte como o atendimento funciona hoje. A conversa começa pelo seu cenário real, sem compromisso e sem respostas genéricas.
Plano selecionado: Business
Falamos diretamente sobre volume, agenda, setores e implantação.
Perguntas frequentes
O essencial antes de começar
A Ouvenira substitui o número da minha empresa?+
Não necessariamente. A conexão depende da operadora e da arquitetura escolhida. A proposta considera o uso do número existente, portabilidade, encaminhamento ou SIP/BYOC quando homologado.
A IA inventa horários ou informações?+
A plataforma consulta disponibilidade e conhecimento cadastrados. Quando não existe informação confiável, o fluxo pede esclarecimento ou transfere para uma pessoa.
Como funciona a implantação?+
Mapeamos o atendimento, configuramos regras e conhecimento, testamos cenários e acompanhamos o início do piloto com a empresa.
Posso aumentar os limites depois?+
Sim. A evolução entre planos e a contratação de capacidade adicional acontecem conforme o uso real da operação.
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